Cosa deve contenere una lettera di disdetta
Una buona lettera di disdetta è breve e chiara. Contiene il tuo nome e il tuo indirizzo, il fornitore, il contratto e – se c’è – il numero cliente o di contratto. A questo si aggiunge la frase chiara che disdici il contratto, e la data.
Se non conosci la data con precisione, disdici «nel rispetto dei termini alla prossima data utile». Se la conosci, indicala e aggiungi «in subordine alla prossima data utile». Così la disdetta non va a vuoto nemmeno se hai sbagliato a calcolare la data.
Chiedi inoltre una conferma scritta con la data in cui termina il contratto. Il nostro modello contiene tutto questo.
Fanno parte della lettera anche una data e – per la lettera cartacea – la tua firma. Se un contratto è intestato a più persone, per esempio un contratto per l’elettricità a due nomi, è meglio che firmino tutte le persone che lo hanno concluso.
Lettera, e-mail o disdetta online?
Quale forma basta lo trovi nel tuo contratto. Per molti contratti con i consumatori è sufficiente la forma testuale – quindi anche un’e-mail. Per alcuni contratti valgono regole più severe, per esempio per il contratto d’affitto (forma scritta con firma).
Se hai concluso il contratto online, in Germania il fornitore di solito offre anche un pulsante di disdetta sul suo sito. Per molti fornitori noti ti mostriamo il link verificato – con la data in cui l’abbiamo controllato l’ultima volta.
Come PDF: stampa la lettera o salvala come PDF, firmala e spediscila per posta. Con una raccomandata hai una prova dell’invio. Via e-mail: apriamo il tuo programma di posta con oggetto e testo – l’invio lo fai tu.
Farla arrivare in tempo
Conta che la disdetta arrivi al fornitore prima della scadenza del termine – non quando la spedisci. Per questo fai prima i conti: il nostro calcolatore del termine di disdetta ti mostra entro quando deve arrivare.
Esempio: il tuo contratto di telefonia mobile dura fino al 31 marzo 2027, il termine di disdetta è di tre mesi. Allora la disdetta deve arrivare al fornitore al più tardi il 31 dicembre 2026. Se spedisci una lettera il 30 dicembre, i tempi sono stretti.
Casi particolari: aumento di prezzo, trasloco e altri motivi
Il nostro modello è pensato per la disdetta ordinaria – cioè alla fine della durata o con il termine concordato. A volte esiste anche il diritto di disdire in via straordinaria o anticipata.
Può valere per esempio se un fornitore aumenta i prezzi o modifica le condizioni in modo unilaterale, se traslochi e il fornitore non può fornire il servizio nel nuovo luogo di residenza, oppure in caso di decesso. Se e con quale termine sia possibile dipende dal contratto e dalla legge.
In questo caso indica il motivo nella lettera e allega una prova, per esempio la comunicazione dell’aumento di prezzo o il certificato di residenza. Se hai dubbi, chiedi al fornitore o a un servizio di consulenza per i consumatori.
Dopo l’invio
Conserva una prova: la conferma del fornitore, la ricevuta della raccomandata o l’e-mail inviata. Se la conferma non arriva, chiedila. Dopo la fine del contratto controlla anche l’estratto conto, per vedere se ci sono ancora addebiti.
Alcuni fornitori si fanno vivi con un’offerta perché tu resti. È un loro diritto – e la decisione è tua. Un’offerta più conveniente può valere la pena, anche una disdetta.
Cosa succede ai tuoi dati
Il generatore funziona nel tuo browser. Nome, indirizzo e numero di contratto non vengono salvati né trasmessi a noi. Quando chiudi la finestra, spariscono.